Politique de Retours et de Remboursements

Chez GIGABIT, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous avez acheté un produit électronique et que celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire pour vous accompagner.

1. Introduction

Cette politique de retours et de remboursements décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner les produits électroniques achetés sur notre site. Elle inclut les critères d'acceptation des retours, les conditions de remboursement, ainsi que les exceptions applicables.

2. Période et conditions d'acceptation des demandes de retour

Nous acceptons les retours pour la majorité des produits électroniques dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Produits défectueux ou endommagés : Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un retour ou un échange. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Retours pour changement d'avis : Vous pouvez retourner un produit dans son état original (non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine) pour un remboursement, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Les produits retournés doivent être dans leur état neuf, non utilisé et non ouvert, avec tous les accessoires, câbles, manuels, et emballages d'origine.

3. Les articles qui ne peuvent être retournés

Certaines catégories de produits électroniques ne peuvent être retournées pour des raisons de sécurité ou de compatibilité, comme suit :

• Produits ouverts ou utilisés à moins qu'ils ne soient défectueux.
• Cartes mémoire, disques durs, batteries et autres produits de consommation ouverts ou utilisés.

4. Emballage des retours

Lors du retour d'un produit, vous devez l’emballer de manière à éviter tout dommage pendant le transport. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires (câbles, manuels, etc.) et scellé, le cas échéant.

5. Remboursements

Si votre retour est accepté, un remboursement du prix d’achat sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Produit non conforme ou défectueux : Si le produit retourné est défectueux ou ne correspond pas à l’article commandé, nous vous rembourserons également les frais de livraison associés.
• Changement d'avis : Si le retour est effectué pour un autre motif que l'erreur de notre part (par exemple, un changement d'avis), les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf si un autre mode de remboursement est spécifiquement demandé.

6. Retours refusés et confiscation

Si un retour est refusé (par exemple, si le produit est utilisé, endommagé ou non conforme aux conditions de retour), le produit vous sera renvoyé à vos frais. Nous effectuerons deux tentatives de livraison. Si ces tentatives échouent, le produit sera conservé par notre entreprise pendant 30 jours supplémentaires à compter de la date de notification. Passé ce délai, nous pourrons disposer du produit comme nous le souhaitons.

7. Pas d'échanges

Nous n'offrons pas de service d'échange pour les produits retournés. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, vous devrez procéder à un nouveau achat après le remboursement du produit retourné.

8. Information additionnelle

Pour toute question relative à notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance pour le retour d'un produit, notre équipe est à votre disposition par e-mail à contact@gigabit.ma ou par téléphone au 0667135924.